Kundenportal unter Ihrer Marke und Domain

Privater Bereich unter Ihrer Domain

Wir bauen Portale mit Login auf Ihrer Unternehmenswebsite. Der Kunde meldet sich an, sieht Zuständiges und erledigt Schritte, ohne Messenger-Thread.

Dokumente, Status, Formulare, Downloads, Historie. Der Umfang folgt Ihrem Betrieb, kein leeres Portal mit Login und sonst nichts.

Bei Bräutigam Media über 25 Jahre Web und Software. Kundenportale in Deutschland und Österreich, integriert in die Website oder Apps, wenn nötig.

Was das in der Praxis löst

Weniger wiederholte E-Mails. Rechnung, Bescheinigung, Hausordnung. Der Kunde lädt selbst.

Sichtbare Status. Eingegangen, in Prüfung, erledigt, ohne anrufen zu müssen.

Formulare mit gespeicherten Stammdaten. Adresse, Vertrag, Objekt. Nicht jeden Monat neu tippen.

Rollen und Rechte. Mieter sieht sein, Eigentümer sein, Verwaltung das Gebäude.

Sicherheit, DSGVO und Berechtigungen

Verschlüsselte Verbindung, Passwörter nach Best Practice, sinnvolle Session-Timeouts.

Jeder Nutzer sieht nur sein. Wir testen Querzugriffe vor Go-live.

Aktionsprotokoll, wenn es zählt: wer hat wann ein Dokument hochgeladen oder Status geändert.

Backups und kontrolliertes Deployment, kein vergessenes WordPress mit zwanzig Plugins.

Hosting und Datenverarbeitung mit Blick auf DSGVO-Anforderungen in DE und AT. Details klären wir im Projekt.

Generisches Portal vs. Ihres

Externes SaaS: schnell gebucht, schwer angepasst. Kunde auf fremder Domain. Ihre Marke im Hintergrund.

Portal in Ihrer Website: Ablauf wie in Ihrem echten Vorgang. Mehr Initialaufwand, weniger Reibung danach.

Manchmal reichen drei Screens. Manchmal ERP-Anbindung. Das klären wir im Discovery.

Wächst das Volumen, verbinden wir Systemintegration ohne Neubau.

Erfahrung des Endkunden

Klares Login, funktionierendes Passwort-Reset, direkte deutsche Texte.

Mobile nutzbar. Viele Kunden öffnen unterwegs auf dem Handy.

Kurze Hinweise pro Screen. Weniger Anrufe bei Empfang.

Basis-Barrierefreiheit: Lesbarkeit, große Buttons, Formulare ohne zehn optionale Pflichtfelder.

Typisches Projekt

Woche 1 bis 2: Vorgänge, Rollen, Dokumente, Status. Gespräch mit Operations. GF allein kennt den Alltag selten.

Woche 3 bis 6: Entwicklung in Phasen, Staging, Tests mit internen Nutzern.

Cutover-Woche: Datenmigration falls nötig, Kundeninfo, enger Support in den ersten Tagen.

Lieber ein kritischer Flow live als zehn Module, die niemand öffnet.

Was wir liefern

Portal integriert in die Website, markenkonsistent.

Rollen und Rechte wie vereinbart.

Formulare und Downloads operativ.

Admin-Dokumentation.

Post-Launch-Support nach Scope.

Branche und ungefähre Nutzerzahl über Kontakt. Ehrlicher Scope.

Startseite, Web-Hub und Branchenbeispiele.

Portal und interne Apps

Das Kundenportal kann die sichtbare Spitze eines größeren Systems sein. Tickets oder Status können in digitalisierten Prozessen entstehen und dem Kunden in der Web erscheinen.

App und Portal müssen nicht zusammen gekauft werden. Folgt intern noch Excel, lohnt der Gesamtflow vor den Screens.

Stabile APIs zwischen Portal und Backoffice. Kunde sieht Status. Operations sieht Queue. Dieselben Daten.

Fragen vor Projektstart

Wie viele aktive Nutzer pro Monat? Beeinflusst Hosting, Rechte, Support.

Welcher Vorgang schmerzt am meisten? Damit starten wir.

Daten in anderem System? Import oder Übergangs-Konzeption.

Digitale Signatur oder nur Download? Scope-Unterschied, klar in der Offerte.

Portal unter Ihrer Domain, nicht monatliche Lizenz bei Anbieter mit jährlicher Preiserhöhung.